Best in Class: Field Service Management Software


Von der optimierten Planung im Kundendienst bis zu papierlosen Serviceberichten: Erleichtern Sie den Alltag Ihrer Teams mit der cloudbasierten Field Service Management Software von Praxedo.
Field Service Management Software

Marktführende Field Service Management Software.

19 Jahre
Erfahrung
+ 1.500
Kunden
+ 65.000
tägliche Nutzer
+ 150.000
Einsätze pro Tag
Magic Quadrant
Gartner 2022
CAPTERRA
GARTNER PEER INSIGHTS
GETAPP

Unsere Kunden sind die beste Referenz.

Sailer_image
Sanitär / Heizung / Klima
15 Techniker
“Ein Hauptvorteil der Lösung ist die einfache und übersichtliche Einsatzplanung. Wir können uns schnell einen Überblick verschaffen, welche Einsätze je Kalenderwoche offen sind und diese intuitiv über Drag-and-drop einem Techniker zuweisen.”
René Völkel
Projektleitung
HZF Image
Großgeräte im Bereich Flurförderung
10 Techniker
“Die freie Konfigurierbarkeit und Dokumentationstiefe von Praxedo haben wir bei keinem anderen Anbieter gefunden.”
Holger Ziebell
Geschäftsführer
Duschdor Image
Duschtrennwände
15 Techniker
“Mit Praxedo sind unsere Techniker und Monteure im Feld vollständig informiert, d.h. sie können immer und überall auf alle Auftragsinformationen und Zusatzinformationen, sowie Bilder zugreifen.”
Tobias Birrer
Geschäftsführer und Inhaber

Diese Unternehmen arbeiten bereits mit Praxedo.

Praxedo: die Software, die Ihr Service Management revolutioniert.

Cloudbasierte Kundendienstplanung für Ihren Innendienst.

Cloudbasierte Kundendienstplanung für Ihren Innendienst.

Organisieren Sie die Einsatzpläne Ihrer Außendienst-Techniker ganz einfach mit der cloudbasierten Field Service Managament Software von Praxedo. Verfolgen Sie die Einsätze Ihrer Techniker in Echtzeit und optimieren Sie die Tourenplanung.

Organisieren Sie die Einsatzpläne Ihrer Außendienst-Techniker ganz einfach mit der cloudbasierten Field Service Managament Software von Praxedo. Verfolgen Sie die Einsätze Ihrer Techniker in Echtzeit und optimieren Sie die Tourenplanung.


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Mobile Service Management: Eine effiziente App für Ihre Mitarbeiter im Außendienst.

Mobile Service Management: Eine effiziente App für Ihre Mitarbeiter im Außendienst.

Mit der mobilen App von Praxedo vereinfachen Sie die Aufgaben Ihrer Techniker im Field Service und steigern die Produktivität der Einsätze um ein Vielfaches.

Mit der mobilen App von Praxedo vereinfachen Sie die Aufgaben Ihrer Techniker im Field Service und steigern die Produktivität der Einsätze um ein Vielfaches.


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Ein Tool für die Kommunikation mit Ihren Kunden.

Ein Tool für die Kommunikation mit Ihren Kunden.

Steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit durch kurze Reaktionszeiten und transparente Kommunikation mit der marktführenden Field Service Managament Software von Praxedo.

Steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit durch kurze Reaktionszeiten und transparente Kommunikation mit der marktführenden Field Service Managament Software von Praxedo.


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Was ist Field Service Management?

Unternehmen nutzen Field Service Management Software, um ihre Außendienstteams und -ressourcen effizient zu verwalten und mit ihnen zu kommunizieren. Diese Systeme, auch bekannt als Außendienstmanagementsysteme, steigern die Arbeitsproduktivität, indem sie eine kontinuierliche Verbindung zwischen der Zentrale und den Außendienstmitarbeitern ermöglichen. Sie verbessern das Kundenerlebnis, indem sie den Außendienstmitarbeitern Zugang zu Servicehistorien, Zuweisungsdiensten, Planungswerkzeugen und unternehmenseigenen Wissensdatenbanken bieten. Außerdem sind sie nahtlos mit Instandhaltungs- und Versandlogistik-Software integriert.

Was sind die Vorteile einer Field Service Management Software wie Praxedo?

Effektive Field Service Management Lösungen integrieren Daten aus Enterprise-Asset-Management-Systemen mit dezentralen Felddaten, wie z. B. IoT-Daten und Daten von mobilen Geräten, um Unternehmen bei der Steuerung ihrer Ressourcen zu unterstützen.

Die bedeutendsten Vorteile einer Field-Service-Managementlösung umfassen:

  • Erhöhte Verfügbarkeitszeiten: Notwendige Reparaturen werden im frühen Lebenszyklus einer Anlage identifiziert, was zu kontinuierlichem Betrieb, hoher Leistungsfähigkeit und geringeren Ausfallzeiten führt.
  • Reduzierung der mittleren Reparaturzeit und Optimierung der Erstbehebungsquote: Aufträge werden über eine einzige Plattform genau den richtigen technischen Mitarbeitenden zugewiesen, die stets über die erforderlichen Daten verfügen.
  • Kompetenzerweiterung des technischen Außendienstes: Außendienstmitarbeitende erhalten Fernunterstützung und mobile Funktionen, die ihnen helfen, sicherer zu arbeiten, gesetzliche Vorschriften einzuhalten, Fehler zu beheben und ihre Aufgaben effizient zu erledigen.
  • Kostenreduzierung im Außendienst: Durch die Nutzung von Daten und daraus gewonnenen Erkenntnissen werden Wartungsaufgaben zum optimalen Zeitpunkt und auf effektivste Weise ausgeführt.
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit: Unternehmen erhalten Einblicke darüber, wie gut technische Mitarbeitende die Erwartungen ihrer Kunden erfüllen, und können schnell auf Probleme oder unerwartete Verzögerungen reagieren.

 

Der Mangel an Fachkräften, Lieferengpässe und Rohstoffknappheit stellen Unternehmen vor beträchtliche Herausforderungen. Zusätzlich gewinnt das Thema Nachhaltigkeit zunehmend an Bedeutung. Insbesondere im Außendienst sollte beispielsweise die Anzahl unnötiger Fahrten mit Dienstfahrzeugen minimiert werden. Die vielfältigen Funktionen einer Field-Service-Lösung bieten Unternehmen eine Fülle von unmittelbaren und langfristigen Vorteilen, darunter eine verbesserte Kundenerfahrung, verkürzte Reaktionszeiten sowie Einsparungen bei Kosten, Zeit und Ressourcen.

Wie aufwändig ist die Implementierung eines Field Service Management?

Eine beträchtliche Anzahl von Unternehmen setzt bereits auf Systeme zur Verwaltung ihres Außendienstes, was oft die Einführung einer neuen Field-Service-Management-Lösung erschwert. Daher ist es wichtig, dass die FSM-Software entsprechend den individuellen Zielen und Anforderungen Ihres Unternehmens konfiguriert wird. Mitarbeiter:innen und Führungskräfte sollten geschult werden, um einen optimalen Umgang mit der Software zu gewährleisten.

Die Stärken von Praxedo liegen nicht nur in der Leistungsfähigkeit unserer FSM Software, sondern auch in unserer Expertise bei der Implementierung. Wir schneiden unsere Software auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu und beraten Sie bei der spezifischen Umsetzung Ihrer Field Service Lösung. Nur so ist es möglich, die Stärken der Software umfänglich zu nutzen und wirklichen Mehrwert zu schaffen: Mehrere Tätigkeiten, Personen und Ressourcen gleichzeitig zu managen, Prozesse zu optimieren und am Ende ein besseres Ergebnis zu erhalten.

Wie sieht die Zukunft von Field Service Management aus?

In der Zukunft wird sich der FSM Bereich vermehrt auf integrierten Cloud-Support, auch zwischen verschiedenen Anbietern, IoT Lösungen in der Wartung in Verbindung mit Predictive Maintenance sowie die Integration von KI konzentrieren.

Praxedo plant dabei noch mehr auf den spzifischen Anwendungsfall des Kunden hin zu entwickeln, z.B. durch automatisierte Planung und Integration von Terminen und Aufgaben in Verknüpfung mit Kundensystemen.

Praxedo: Unser Team steht Ihnen zur Seite.

Accueil Mathilde
Schritt 1.
Lösungsfindung
Wir finden gemeinsam mit Ihnen die perfekte Lösung für Ihre Herausforderungen im Tagesgeschäft.
Unterstützung – Bereitstellung der Software
Schritt 2.
Umsetzung
Unser Expertenteam steht Ihnen für die Einrichtung der Software remote oder vor Ort zur Verfügung.
Unterstützung – Anwendung in der Praxis
Schritt 3.
Anwendung
Wir unterstützen Sie remote oder vor Ort, um Ihre Mitarbeiter zu schulen und Ihnen bei Herausforderungen zu helfen.

Also, sollen wir loslegen?

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