Der Field Service Management Blog.

Echtzeit und Reaktivität: Eine Revolution im Kundendienst !

Der Schlüssel zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit liegt in der Einhaltung von Fristen und ist damit das wichtigste Ziel der Kundenbetreuung. Die Digitalisierung bringt hier wertvolle Zeitgewinne, vor allem im Bereich der Mobilität. Das Internet der Dinge und die Chatbots revolutionieren die Bedeutung von „Echtzeit“.     Im Kundendienst zählt jede Minute. Die Kundenzufriedenheit ist proportional […]