Die Beziehung zum Kunden ist für Dienstleister zu einem der wichtigsten Kriterien überhaupt geworden. Vor allem im B2B entscheiden sich Kunden oft langfristig für technische Dienstleistungen. Die Position der Kunden ist in den letzten Jahren deutlich stärker geworden. Um ihre Verträge zu behalten und eine konstruktive und rentable Beziehung zu ihren Kunden zu pflegen, […]