Der Field Service Management Blog.

Wichtige KPIs im Service (Teil 2): Planning

Für Unternehmen mit Außendienst ist die Überwachung aller relevanten betriebswirtschaftlichen Kennzahlen unerlässlich. Das betrifft nicht nur das Management von Service-Requests und deren Durchführung, sondern auch den zugrundeliegenden Planungsprozess. Denn nur so kann etwa die Performance der Planung von Einsätzen quantitativ beurteilt werden.   Im zweiten Teil der Reihe zu den wichtigsten Key Performance Indicators (KPIs) […]