Smarte Prozesse für eine nachhaltige Wasser- und Abwasserwirtschaft

Die Branche steckt in der Klemme

Eine verlässliche Wasserversorgung – für uns selbstverständlich – wird immer schwieriger. Gründe dafür sind der Klimawandel, strengere Umweltauflagen und der wachsende Fachkräftemangel. Besonders die Wasser- und Abwasserbranche spürt das. Gleichzeitig fordert die Nationale Wasserstrategie der Bundesregierung eine Modernisierung der Infrastruktur, um genau das zu sichern, was wir für selbstverständlich halten.

Wie kann Digitalisierung helfen?

Smarte Technologien und moderne Field Service Management (FSM)-Lösungen wie Praxedo ermöglichen Unternehmen, ihre Abläufe effizienter zu gestalten. Das funktioniert, weil die Automatisierung von Arbeitsabläufen Zeit spart, Kosten senkt und Umweltauswirkungen verringert. Zwei Funktionen stechen besonders hervor: die digitale Planung von Wartungseinsätzen und die Echtzeit-Dokumentation von Serviceberichten. Beide haben einen enormen Einfluss. Schauen wir genauer hin:

Herausforderungen in der Wasser- und Abwasserwirtschaft

• Fachkräftemangel: Kommunale Versorger und private Dienstleister finden kaum qualifizierte Techniker. Die optimale Nutzung der Arbeitszeit wird immer wichtiger.
• Veraltete Infrastruktur: Viele deutsche Leitungs- und Kanalsysteme sind über 50 Jahre alt und dringend sanierungsbedürftig. Investitionen sind unvermeidlich.
• Umweltbedingungen: Die Verfügbarkeit von Wasser verändert sich. Das erfordert neue Ansätze im Umgang mit Wasserressourcen.
• Steigende Erwartungen: Kunden verlangen schnelle Reaktionszeiten und eine lückenlose Dokumentation der Wartungsarbeiten.

Was tragen digitale FSM-Lösungen aus der Klemme helfen?

FSM-Systeme wie Praxedo machen Serviceeinsätze effizienter – dank cleverer Funktionen. Besonders die digitale Einsatzplanung und die Echtzeit-Dokumentation zeigen, wie groß ihr Impact ist:

• Einsatzplanung in Echtzeit – Mit Berücksichtigung von Wegstrecken und Hindernissen wie Staus lassen sich Ressourcen optimal nutzen. Leerfahrten entfallen, Kunden warten nicht vergeblich. Das spart Kosten, Zeit und reduziert Emissionen – ein Gewinn für Umwelt und Unternehmen.
• Mobile Lösungen für Techniker – Digitalisierte Wartungsprotokolle liefern Technikern vor Ort alle nötigen Informationen, ohne Rücksprache mit dem Innendienst. Fehler werden schneller erkannt und behoben. Weniger Papierverbrauch schont die Umwelt, während Unternehmen von lückenlosem Datenmanagement profitieren. Innen- und Außendienst greifen zeitgleich auf dieselben Informationen zu.

Erfolg in der Praxis

Das Unternehmen SAPIAN zeigt, wie es geht: Mit 1.500 Mitarbeitern, davon 1.000 im Außendienst, setzt es auf Praxedo: „Was die Produktivität im Außendienst angeht, so können wir hoffen, 6 statt 5 Einsätze pro Tag, d.h. 200.000 Einsätze mehr pro Jahr auszuführen“, resümiert Mélissa Arens, Leiterin Digitale Anwendungen bei SAPIAN.

Unser Fazit bei Praxedo: Wer jetzt auf digitale Lösungen setzt, bleibt wettbewerbsfähig.

Serviceteams arbeiten effizienter, die Umwelt wird weniger belastet, und die Wasserwirtschaft wird nachhaltiger. Moderne Technologien sichern nicht nur die Zukunft der Branche, sondern stärken auch die Geschäftsstrategie.